سياسة الخصوصية — تطبيق «شركاء WB» (تطبيق المزوّد)
شركة عالم الحجوزات للتسويق الإلكتروني ذ.م.م
سجل تجاري رقم 26-09-0080 — بنغازي، فينيسيا 2، شارع الأندلس، ليبيا
تصف هذه السياسة، الموجَّهة لأصحاب حسابات المزوّدين وموظفيهم («أنت»)، كيف تجمع الشركة («نحن») بياناتك وبيانات نشاطك التجاري وتستخدمها وتحفظها وتشاركها عند استخدامك تطبيق «شركاء WB» («التطبيق»)، وما حقوقك تجاهها. باستخدامك التطبيق فإنك تقرّ بأنك قرأتها ووافقت عليها. التطبيق موجَّه للبالغين (18 سنة فأكثر) من أصحاب الأنشطة التجارية، ولا نجمع عمداً بيانات من هم دون 18 سنة.
1. البيانات التي نجمعها
- بيانات الحساب: الاسم أو اسم النشاط التجاري، رقم الهاتف (وسيلة الدخول الأساسية)، البريد الإلكتروني (اختياري)، المدينة، نوع النشاط، وكلمة المرور (تُحفظ مشفّرة ولا يطّلع عليها أحد بصيغتها الأصلية).
- وثائق التحقق: صور مستندات مثل السجل التجاري، جواز السفر، رخصة القيادة، أو كتيب المركبة، لمراجعة الإدارة قبل اعتماد الحساب.
- رمز التحقق: رمز لمرة واحدة يُرسل برسالة SMS إلى هاتفك عند التسجيل أو استعادة كلمة المرور أو تغييرها. نقبل أرقام هواتف من داخل ليبيا وخارجها، وترسل رسائل الأرقام غير الليبية عبر مزوّد رسائل دولي.
- بيانات الحجوزات: نوع الخدمة، التواريخ أو المواعيد، اسم الزبون ورقم هاتفه عند الحاجة لتنفيذ الحجز، والمبالغ.
- البيانات المالية: رصيد محفظتك وسجل المستحقات، وبيانات حسابك المصرفي (اسم المصرف ورقم الحساب) التي تزوّدنا بها لسحب الأرباح. لا نجمع أرقام بطاقات مصرفية داخل هذا التطبيق.
- حسابات الموظفين: الاسم ورقم الهاتف والصلاحيات لكل موظف تضيفه إلى حسابك.
- الموقع الجغرافي: بإذنك فقط، عند تحديد موقع نشاطك على الخريطة، وعرض المسارات وتأكيد الوصول في بعض الخدمات، ولتحديد دولتك تقريباً عند أول فتح للتطبيق حتى نقترح مفتاح الدولة الصحيح لرقم هاتفك. نستخدم موقعك لهذا الغرض مرة واحدة فقط ولا نخزّن إحداثياتك، ويُحفظ على جهازك اسم الدولة المختارة فقط. يمكنك رفض الإذن واختيار الدولة يدوياً، ويمكنك سحب الإذن في أي وقت من إعدادات جهازك.
- الكاميرا والصور: عند التقاط صور أو اختيارها من المعرض (صور العقار أو المركبة أو الشعار أو وثائق التحقق)، وعند مسح رمز QR لتأكيد وصول الزبون. لا نصل إلى الكاميرا أو الصور إلا عند استخدامك هذه الميزات.
- الرسائل: محتوى المحادثات مع الزبون داخل التطبيق (مثل خدمة التاكسي) لأغراض تنسيق الحجز فقط.
- بيانات الجهاز: نوع الجهاز ونظامه، ومعرّف إشعارات الدفع (Push Token)، وسجل تسجيل الدخول (الوقت والجهاز).
- بيانات الاستخدام: تفاعلك العام مع التطبيق (قبول/رفض الحجوزات، تأكيد الوصول) لأغراض التشغيل والأمان وإصلاح الأعطال.
2. كيف نستخدم بياناتك
- إنشاء حسابك ومراجعته واعتماده والتحقق من هويتك عند الدخول.
- إيصال طلبات الحجز إليك، وتحويل مستحقاتك إلى محفظتك بعد اكتمال الحجز، وتنفيذ طلبات السحب.
- إرسال إشعارات الحجوزات والرسائل والتنبيهات المهمة.
- تقديم الدعم الفني، وحماية المنصة من الاحتيال وسوء الاستخدام، وتحسين الخدمة وإصلاح الأعطال.
- الامتثال للالتزامات القانونية والمحاسبية في ليبيا.
نعتمد في ذلك على موافقتك، وعلى ضرورة تنفيذ العقد بيننا، وعلى مصلحتنا المشروعة في حماية المنصة، وعلى الالتزامات القانونية.
3. مشاركة البيانات
لا نبيع بياناتك لأي طرف ثالث لأغراض تسويقية. نشارك البيانات فقط في الحالات التالية:
- مع الزبون صاحب الحجز: ما يلزم لتنفيذ الحجز والتواصل بشأنه (اسم نشاطك، هاتفك عند الاقتضاء، تفاصيل الحجز)، دون بيانات محفظتك أو حسابك المصرفي أو وثائقك.
- مع مزوّدي البنية التقنية الذين يعالجون البيانات نيابةً عنا: Supabase (استضافة قاعدة البيانات والخادم)، وGoogle/Firebase (إشعارات الدفع)، ومزوّدي خدمة الرسائل النصية، المحلي والدولي (إرسال رموز التحقق إلى رقم هاتفك فقط).
- مع الجهات المصرفية بالقدر اللازم لتنفيذ سحب رصيدك.
- مع الجهات الرسمية المختصة إن ألزمنا بذلك أمر قانوني صادر في ليبيا.
4. نقل البيانات خارج ليبيا
قد تُخزَّن بياناتك أو تُعالَج على خوادم خارج ليبيا لدى مزوّدي البنية التقنية المذكورين أعلاه، ويشمل ذلك إرسال رقم هاتفك ورمز التحقق إلى مزوّد رسائل دولي إن كان رقمك من خارج ليبيا، ونقصر ما نشاركه معهم على اللازم لتقديم خدماتهم.
5. مدة الاحتفاظ
نحتفظ ببياناتك طالما بقي حسابك نشطاً. بعد حذف الحساب نحتفظ بالسجلات المالية وسجلات الحجوزات المكتملة للمدة التي تستلزمها الأنظمة المحاسبية والقانونية، ثم تُحذف أو تُجهَّل هويتها. التفاصيل في صفحة حذف الحساب.
6. أمان البيانات
نشفّر الاتصال بين التطبيق وخوادمنا، ونخزّن كلمات المرور مشفّرة، ونقيّد الوصول إلى البيانات بالصلاحيات. ميزتا الدخول بالبصمة وقفل التطبيق (إن فعّلتهما) تعملان محلياً عبر نظام جهازك ولا نخزّن بصمتك. لا يوجد نظام آمن بنسبة 100%، فاحرص على سرية بيانات دخولك وبيانات موظفيك.
7. حقوقك
- الاطلاع على بياناتك وطلب تصحيحها أو تحديثها.
- طلب حذف حسابك وبياناتك (انظر صفحة حذف الحساب).
- سحب أذونات الموقع والكاميرا والإشعارات من إعدادات الجهاز في أي وقت.
- الاعتراض على أي معالجة لا تستند إلى موافقتك أو إلى ضرورة تنفيذ العقد.
8. التخزين المحلي على جهازك
يحفظ التطبيق على جهازك بيانات محدودة (جلسة الدخول، معرّف الإشعارات، تفضيلات الإشعارات وقفل البصمة) لتشغيله بسلاسة. لا يستخدم التطبيق ملفات تعريف الارتباط لتتبعك عبر مواقع أخرى.
9. التعديلات والتواصل
قد نعدّل هذه السياسة، وتسري التعديلات من تاريخ نشرها مع تحديث «آخر تحديث». للاستفسار أو لممارسة حقوقك:
- البريد الإلكتروني: info@wb-booking.com
- واتساب الدعم: +218 91 071 7333
- العنوان: بنغازي، فينيسيا 2، شارع الأندلس، ليبيا
Privacy Policy — “WB Partners” (Provider App)
World Booking E-Marketing Co. LLC
Commercial Register No. 26-09-0080 — Benghazi, Venezia 2, Al-Andalus Street, Libya
This policy applies to service-provider account owners and their employees (“you”) and explains how the company (“we”) collects, uses, stores and shares your data and your business data when you use the “WB Partners” app (the “App”), and what rights you have. By using the App you confirm that you have read and accepted it. The App is intended for adults (18+) running a business; we do not knowingly collect data from anyone under 18.
1. Data we collect
- Account data: your name or business name, phone number (the main sign-in method), optional email, city, business type, and password (stored hashed; nobody can read it).
- Verification documents: images of documents such as the commercial register, passport, driving licence or vehicle registration, reviewed by our team before your account is approved.
- Verification codes: a one-time SMS code sent to your phone at registration, password recovery or password change. We accept phone numbers from inside and outside Libya; codes for non-Libyan numbers are sent through an international SMS provider.
- Booking data: service type, dates/times, the customer’s name and phone number where needed to fulfil the booking, and amounts.
- Financial data: your wallet balance and earnings history, and the bank account details (bank name and account number) you give us for withdrawals. We do not collect payment-card numbers in this App.
- Employee accounts: name, phone number and permissions of each employee you add.
- Location: only with your permission, when you pick your business location on the map, view routes, or confirm arrival in some services, and once when the App first opens to roughly detect your country so we can suggest the right phone country code. We use your location for this only once and do not store your coordinates; only the chosen country is saved on your device. You can decline and pick your country manually, and you can revoke the permission at any time in your device settings.
- Camera and photos: when you take or choose photos (property, vehicle, logo, verification documents) and when you scan a QR code to confirm a customer’s arrival. We access them only when you use these features.
- Messages: in-app chat with customers (for example, taxi) for coordinating the booking only.
- Device data: device type and OS, push-notification token, and sign-in history (time and device).
- Usage data: general interactions (accepting/declining bookings, confirming arrival) for operation, security and bug fixing.
2. How we use your data
- Create, review and approve your account and verify your identity at sign-in.
- Deliver booking requests, credit your earnings to your wallet after completed bookings, and process withdrawals.
- Send booking, message and important notifications.
- Provide support, protect the platform from fraud and misuse, improve the service and fix errors.
- Comply with legal and accounting obligations in Libya.
Our bases are your consent, performance of our contract, our legitimate interest in protecting the platform, and legal obligations.
3. Sharing
We do not sell your data for third-party marketing. We share data only:
- With the customer of a booking: what is needed to fulfil it and communicate about it (your business name, your phone number where appropriate, booking details) — never your wallet, bank details or documents.
- With infrastructure providers processing data on our behalf: Supabase (database and server hosting), Google/Firebase (push notifications) and SMS providers, local and international (verification codes, sent only to your phone number).
- With banks, only as needed to execute your withdrawals.
- With competent authorities when required by a binding legal order in Libya.
4. International transfers
Your data may be stored or processed on servers outside Libya by the providers above, including sending your phone number and verification code to an international SMS provider if your number is outside Libya. We limit what we share with them to what is needed to provide their services.
5. Retention
We keep your data while your account is active. After account deletion we keep financial records and completed-booking records for the period required by accounting and legal rules, then delete or anonymise them. See Account deletion for details.
6. Security
Communication between the App and our servers is encrypted, passwords are stored hashed, and data access is limited by permissions. Fingerprint sign-in and app lock (if you enable them) run locally through your device’s OS; we do not store your fingerprint. No system is 100% secure, so keep your credentials and your employees’ credentials confidential.
7. Your rights
- Access your data and ask for correction or update.
- Request deletion of your account and data (see the Account deletion page).
- Withdraw location, camera and notification permissions in your device settings at any time.
- Object to any processing not based on your consent or on performance of the contract.
8. Local storage on your device
The App stores limited data on your device (sign-in session, notification token, notification and fingerprint-lock preferences) so it runs smoothly. It does not use cookies to track you across other sites.
9. Changes and contact
We may update this policy; changes apply from the date published, with an updated “Last updated” date. To ask a question or exercise your rights:
- Email: info@wb-booking.com
- Support WhatsApp: +218 91 071 7333
- Address: Benghazi, Venezia 2, Al-Andalus Street, Libya